Mucho video, pocos antecedentes: publicaciones municipales dejan preguntas sobre gestión y ayudas sociales

Dos publicaciones difundidas por la Municipalidad de Loncoche durante la jornada vuelven a abrir una discusión sobre la calidad de la comunicación institucional: se exhiben reuniones y actividades de autoridades, pero faltan antecedentes concretos sobre acuerdos, beneficiarios, costos y resultados.

La comunicación pública tiene una función esencial: informar.

Informar qué se hizo, por qué se hizo, qué resultados se obtuvieron, cuánto costó una iniciativa, quiénes fueron beneficiados y qué decisiones fueron adoptadas.

Sin embargo, dos publicaciones recientes de la Municipalidad de Loncoche dejan una impresión distinta: mucho registro audiovisual y pocos antecedentes concretos para la ciudadanía.

“Trabajo conjunto”, pero sin explicar qué se resolvió

En una de las publicaciones, el alcalde Alexis Pineda Ruiz aparece reunido alrededor de una mesa junto a los concejales Matías Cutiño, Adriana Quintana, José Soto y Alberto Velásquez, además de la administradora municipal Susana Solís y el asesor jurídico Javier Carrasco.

El texto municipal define el encuentro como una instancia de:

“coordinación y trabajo conjunto para seguir avanzando en distintas iniciativas y necesidades de nuestra comuna”.

Sin embargo, la publicación no especifica cuáles fueron esas iniciativas.

Tampoco señala qué necesidades concretas fueron analizadas, qué planteamientos surgieron durante la reunión, qué acuerdos fueron alcanzados o qué decisiones podrían derivarse de ella.

El registro audiovisual muestra a las autoridades conversando alrededor de una mesa.

Pero para el vecino permanece sin respuesta una pregunta básica:

¿qué se resolvió?

“Ayudas sociales”: el texto ni siquiera especifica que se trata de carbón

Horas después, la Municipalidad difundió una segunda publicación.

En esta oportunidad, el texto señala que el alcalde, junto al equipo de Gestión de Riesgos de Desastres (GRD), Seguridad Pública y el Departamento de Operaciones, estuvo en terreno entregando “ayudas sociales” a familias de Ribera Sur, uno de los sectores afectados por la contingencia climática.

¿En qué consistían exactamente esas ayudas?

El texto publicado por el municipio no lo informa.

Es necesario observar el video para identificar que durante la actividad se están distribuyendo sacos de carbón.

La publicación tampoco precisa cuántas familias fueron beneficiadas, cuántos sacos fueron entregados, cuál fue el costo de la ayuda, de dónde provinieron los recursos ni qué criterios fueron utilizados para determinar a sus destinatarios.

Mientras esos antecedentes no aparecen en el mensaje institucional, el video sí muestra al alcalde participando personalmente en la distribución de los sacos.

Nuevamente, la imagen entrega una parte de la historia, pero quedan pendientes antecedentes relevantes sobre la gestión realizada.

La ayuda a las familias no está en discusión

Es importante establecer una diferencia.

Que familias afectadas por una contingencia reciban carbón para calefaccionarse no constituye el cuestionamiento de este artículo.

Si existía esa necesidad, corresponde que las instituciones responsables tengan capacidad para responder.

La discusión está centrada exclusivamente en cómo esa gestión es comunicada a la ciudadanía.

Las ayudas sociales gestionadas con recursos públicos o mediante programas institucionales no corresponden a regalos personales de las autoridades que participan en su entrega.

Son prestaciones o apoyos destinados a responder frente a determinadas situaciones de necesidad.

Por ello, una comunicación pública completa debería permitir conocer antecedentes básicos de la medida: su cobertura, cantidad entregada, procedencia de los recursos, criterios de asignación y alcance de la ayuda.

Esa información permite que los ciudadanos comprendan una acción municipal y, al mismo tiempo, puedan fiscalizarla.

Mostrar una actividad no equivale a explicar una gestión

Las redes sociales municipales cumplen una función importante.

Pueden permitir que los vecinos conozcan emergencias, beneficios, obras, operativos, decisiones y servicios disponibles.

Pero existe una diferencia entre mostrar que una actividad ocurrió y explicar qué resultado produjo.

Una reunión puede ser relevante.

Una entrega de ayuda también.

Sin embargo, el ciudadano debería poder conocer algo más que quién estuvo presente o quién participó físicamente en determinada actividad.

La pregunta central debería ser:

¿qué información concreta recibió el vecino después de observar la publicación?

En el caso de la reunión, conoce quiénes participaron, pero no qué materias fueron resueltas.

En la entrega de Ribera Sur, sabe que existieron “ayudas sociales” y puede observar en el video que se distribuyen sacos de carbón, pero desconoce su cantidad, costo, cobertura y criterios de asignación.

Información primero

Ambas actividades pueden haber sido completamente necesarias.

Es posible que durante la reunión se hayan abordado asuntos importantes para Loncoche.

También es posible que el carbón haya sido una respuesta adecuada frente a la situación de determinadas familias de Ribera Sur.

Pero precisamente por eso sería relevante conocer esos antecedentes.

Una comunicación institucional sólida no debería limitarse a mostrar que las autoridades realizan actividades.

Debe permitir entender qué se hizo y qué resultado obtuvo la comunidad.

Loncoche Informado no sostiene que estas actividades sean irregulares ni cuestiona que las familias afectadas reciban ayuda. El análisis de este artículo se refiere exclusivamente al contenido de las publicaciones institucionales revisadas y a los antecedentes que en ellas no fueron informados.

Porque transparencia no significa solamente publicar.

Significa entregar información suficiente para que la comunidad pueda comprender y evaluar la gestión pública.

Y cuando se trata de recursos, decisiones y acciones municipales, los vecinos tienen derecho a conocer algo más que un video.

Tienen derecho a saber qué se decidió, qué se entregó, a quiénes, bajo qué criterios y con qué recursos.

Loncoche Informado mantiene disponible su espacio para que la Municipalidad de Loncoche entregue antecedentes adicionales sobre ambas actividades o precise la información que estime pertinente.

“Fuente audiovisual: fanpage oficial de la Municipalidad de Loncoche. Material utilizado con fines informativos y de análisis periodístico.”